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Tendance Marketing: La Tertiarisation via Les Services Associés


Une large palette de services à la carte

Les magasins de proximité ont certes le vent en poupe depuis quelques années mais les grandes surfaces n'ont pas dit leur dernier mot et rivalisent d'ingéniosité pour sortir du lot et attirer-garder les clients. Carrefour Auteuil propose des caves à vins concurrençant les cavistes de la région, tandis que Auchan Vélizy a créé "La plus grande cave de France", rien que ça!

Cette volonté de la part des grandes enseignes de monter qu'elles sont encore dans la course en matière de distribution se traduit dans le développement de plus en plus de rayon non-alimentaire dans les hypers et super-marchés, avec des rayons textiles toujours plus grands, des rayons spécialisés dans l'électroménager proposant des appareils de cuisson professionnelle. Le magasin Auchan Vélizy offre à ses clients un sushi bar ou encore une boutique de macarons. Casino lui surfe sur la vague du conseil en développant un espace de conseil diététique géré par la marque Kot. Comme tous les libraires, certaines enseignes de grande distribution organisent des séances de dédicaces. On voit aussi de plus en plus se développer des zones pour tester les produits, des zones d'apprentissage (informatique, bricolage, jardinage, cuisine...), des zones de démonstrations diverses, des coins repos, des bornes internet...

Source:
LSA, Le magazine de la grande consommation, numéro 2115-2116, jeudi 10 décembre 2009, Dossier spécial Innovations 2009.