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Marketing viral = Bouche à oreille électronique

Ce mode de communication utilise plusieurs moyens (e-mail, liste de diffusion); il s'agit d'une technique de promotion sur Internet, pouvant être involontaire, reposant sur une logique proche du bouche à oreille : les internautes eux-mêmes deviennent vecteurs de la marque ou du service en l'utilisant (marketing viral passif) ou bien en le recommandant à leurs connaissances (marketing viral actif). Les modes de propagation du marketing viral et sa vitesse sont peu maîtrisés. Employé de façon involontaire, le marketing viral ne coûte rien tout en se révélant très efficace.


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