26.02.2010

Communication à 360° pour Skip!

 

Le saut créatif
En mars 2007 est arrivé sur le marché des lessives le Skip Petit et Puissant de Unilever. Trois fois plus concentré que ces concurrents, cette nouvelle lessive est dotée de nombreux atouts; sur le plan de la praticité (elle se présente sous la forme d’une petit bouteille d’un litre plutôt qu’un gros bidon de trois litres), sur le plan environnemental (réduction d’emballage plastique de 57%, de carton de 66%, un potentiel de réduction de 17 500 tonnes de rejets de détergents au niveau européen) et commercialisation au même prix que le bidon de trois litres (meilleur rapport qualité-prix).

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Cette nouvelle lessive présentée comme révolutionnaire se doit de soigner son lancement. Internet a été pour cela d'un grand secours. Trois opérations furent mise en place : le blog, la création d’un site spécifique et l’opération “plantez un arbre”.

Profitant de la révolution technologique du haut débit internet, de sa démocratisation et de sa féminisation, Skip réalise une prouesse en ouvrant, en mars 2007, huit jours avant le lancement de la nouvelle lessive, le blog le plus petit du monde. “Petit et Puissant est une bonne accroche pour la communication on line. Le blog traduit sur le plan créatif le concept du produit”,précise Stéphane Allard, directeur général associé de l’agence interactive Via Nova Spheeris.

“La rupture technologique de la lessive va dans le courant de la miniaturisation, tout devient plus petit et plus puissant (les téléphones portables, les lecteurs MP3….)”. Sur Internet, la marque offre au consommateur un moment sympathique et ludique et a une démarche différente de celle sur les médias classiques où il faut impérativement faire passer le message. Un blog de 143 pixels carrés, le plus petit du monde a pour l'occasion était créé. C’est également le plus puissant car il est possible d’envoyer un message dans l’espace grâce à un centre de recherche spatiale à Vancouver qui branche sur un de ses télescopes un rayon laser infrarouge contenant des informations numérisées. Les cinq cents premiers blogueurs gagnaient le droit d’envoyer un message. “Les gens venaient initialement sur le site non pas tant parce qu’ils voulaient découvrir l’innovation Skip que parce qu’ils voulaient tester ce nouveau moment ludique. Une fois sur le site, c’est là qu’ils étaient impactés par le message de la marque”, précise Stéphane Allard.


Dix jours après le lancement du blog, le site produit petitetpuissant. fr a ouvert au moment du lancement de la publicité télévisée et du référencement en linéaire. Destiné à expliquer les bénéfices de l’innovation, à faire de la pédagogie commerciale, ce site est animé par un concours qui permet de faire gagner un lave-linge LG nouvelle génération.
La troisième phase de la communication en triptyque se manifeste par l’opération “plantez un arbre avec votre souris”, opération en partenariat avec Planète Urgence, permettant de planter un arbre, grâce à un clic. Objectif : créer une chaîne d’union pour planter 30 000 arbres. “Internet nous permet d’avoir le temps de nous exprimer, de donner des informations détaillées, ce que ne peuvent faire ni l’affichage ni la publicité où on ne peut pas tout dire faute de place ou de temps”.
Pour compléter cette campagne de communication révolutionnaire, cette triple opération internet, est également appuyée par la communication médias (TV, affichage, presse). Enfin, cette opération fût relayée par du street-buzz marketing (19 au 31 mars), dans neuf villes de France où quatre millions d’échantillons en forme de bouchon adaptés à l’innovation furent distribués.
Skip a donc misé sur une communication hors du commun, communication à l'instar de son nouveau produit qui surfait sur les nouveautés et se démarquait des autres en montrant beaucoup d'originalité en alliant plusieurs supports et modes de communication.
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