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Communication : les astuces pour être "pro"

LEntreprise.com | Mis en ligne le 24/09/2007

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Ecrire court.

- Des phrases courtes : quinze à vingt mots maximum, car la mémoire spontanée
de l'oeil est fugace. En alternant des phrases courtes et un peu plus longues,
on donne du rythme au texte.
- Les titres doivent être encore plus courts :
cinq à dix mots. Ils sont lus cinq fois plus que le texte lui-même.
- Les
intertitres forment le squelette de l'argumentation. Les lecteurs pressés
prennent ainsi connaissance de l'argumentation sans avoir à lire tout le texte.

Choisir le mot juste.

Les mots les plus efficaces sont les plus simples, les plus connus, les plus
courants.
- Remplacer [...] être, avoir, faire, dire... par un verbe.
-
N'employez que les termes techniques que la cible connaît.

Construire des phrases classiques.

Sujet suivi du verbe et des compléments. Les temps à employer : le présent,
le futur, le passé composé, l'impératif, et si les nécessités l'imposent,
l'imparfait. Les temps à proscrire : le passé simple et l'imparfait du
subjonctif.

Privilégier la forme active.

Plus courte, plus légère et plus dynamique. [...]

Une idée à la fois.

- Une seule information par phrase.
- Favoriser les associations d'idées.

- Utiliser des formules imagées [...]
S'appuyant sur la typographie et
la gestion des espaces, la mise en page permet de guider l'oeil du lecteur.
[...] (qui) ne suit pas les lignes de façon méthodique. Il travaille en flashs
successifs, captant un mot, une expression ou un petit groupe de mots, rarement
au-delà de cinq.

Poser des balises.

- Le taux de lecture d'un texte commençant par une grande lettrine augmente
de 10 % en moyenne.
- Quelques mots en gras ou en couleurs.
- Quelques
mots soulignés
. - Manier l'italique avec parcimonie. Il est trop souvent
illisible pour des textes courants.
Mais il a la vertu d'animer certains
passages des documents : chapeau, réponses à une interview, citation d'un
auteur... Il donne de la souplesse et du rythme.
- En dehors des titres,
n'écrivez en capitale qu'exceptionnellement.
Les textes deviennent beaucoup
moins compréhensibles ; l'absence d'accent peut même conduire à des
quiproquos.

Faites respirer votre lecteur.

Laissez-lui de l'espace vierge, si possible sans fond coloré. Un tiers de la
surface du document constitue une excellente norme : marge, espace entre les
lignes, entre les paragraphes, autour des illustrations...
Du blanc entre
les paragraphes augmente le taux de lecture de 12 %. Moins larges sont les
marges, moins nombreux sont les lecteurs. [...]
L'iconographie est
indispensable pour réaliser des documents commerciaux percutants.
Comment
vanter les mérites d'un produit sans le montrer ?
Pourquoi se priver d'un
schéma pour expliquer une technologie ? [...]
Les illustrations sont des
ingrédients qui facilitent et stimulent la lecture. Elles permettent au cerveau
d'accélérer le décodage et l'enregistrement des informations. Elles augmentent
considérablement le taux de mémorisation. [...]

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